فلزياب
نرم افزار CRM
درباره من
موضوعات
    موضوعي ثبت نشده است
نويسندگان
برچسب ها
آرشيو
عضویت در خبرنامه
    عضویت لغو عضویت

ورود اعضا
    نام کاربری :
    پسورد :

عضویت در سایت
    نام کاربری :
    پسورد :
    تکرار پسورد:
    ایمیل :
    نام اصلی :

نويسنده :bmsd
تاريخ: 1395/10/22  ساعت: ۰۵

حركت گسترده سازمان­ها به سمت استقرار سيستم­هاي مديريت ارتباط با مشتري نشان از اهميت روز افزون نقش مشتريان در موفقيت و عدم موفقيت سازمان­ها دارد. امروزه سازمان­ها براي شناسايي و جذب مشتريان، فروش و ارائه محصولات و خدمات خود در تلاشند تا به كمك سيستم­هاي مديريتي مناسب و يكپارچه­، مديريت اثربخش اين حوزه حياتي از فعاليت­هاي سازمان را محقق سازند.

 

نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري Microsoft Dynamics CRM كه بر پايهAsp.Net توليد شده است به وسيله قابليت­هاي منحصر به فرد خود اين امكان را براي سازمان­ها فراهم مي­كند تا تمامي امور مشتريان خود را به صورت كاملا يكپارچه مديريت نمايند. در اين سيستم فعاليت­هاي بازاريابي، فروش و خدمات به صورت كاملا يكپارچه مديريت مي­شود. مديريت فرايندها و گردش­كارها، ارتباطات متنوع و يكپارچه از مزاياي اين نرم افزار محسوب مي­شوند.

فروش، بازاريابي و خدمات، سه ماژول اصلي و پيش­فرض اين نرم افزار هستند كه هر كدام شامل موجوديت­هاي مربوط به خود مي­شوند. نرم افزار مديريت ارتباط با مشتريانمايكروسافت CRM اين امكان را فراهم مي­كند تا در صورت نياز بتوان ماژول­ها، موجوديت­ها، فرم­ها، فيلدها، گردش كارها و ... را مطابق با نياز سازمان­ توسعه داد. انعطاف پذيري بي نظير اين نرم­افزار يكي از قابليت­هاي منحصر به فرد آن است.

 

:
برچسب‌ها:

نويسنده :bmsd
تاريخ: 1395/10/22  ساعت: ۰۵

حركت گسترده سازمان­‌ها به سمت استقرار نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري(CRM)، نشان از اهميت روزافزون نقش مشتريان در موفقيت و عدم موفقيت سازمان‌­ها دارد. امروزه سازمان‌­ها براي شناسايي و جذب مشتريان، فروش و ارائه محصولات و خدمات خود در تلاشند تا به كمك سيستم‌­هاي مديريتي مناسب و يكپارچه­، مديريت اثربخش اين حوزه حياتي از فعاليت­‌هاي سازمان را محقق سازند. يكي از ابزارهاي مديريتي مناسب كه جهت مشتري‌مداري هدفمند در شركت‌ها بكار گرفته مي‌شود، CRM است. CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management است كه شامل تمام جنبه‌هاي تعامل با مشتريان در حوزه‌هاي بازاريابي، فروش و خدمات پس از فروش در شركت است.

 

:
برچسب‌ها:

نويسنده :bmsd
تاريخ: 1395/10/22  ساعت: ۰۵

نرم افزار مديريت ارتباط با مشتريان (CRM)، روابط مشتريان با شركت را تجزيه و تحليل مي­‌كند (CRM تحليلي). اكثر كسب و كارها براي پيگيري تمام فعاليت­‌ها، فروش‌­ها و داده‌­ها از نرم افزار مديريت ارتباط با مشتريان استفاده مي‌­كنند. بهترين دليل براي اين كار اين است كه، شما در عصر حاضر مي­‌بايست به بهترين تكنولوژي براي تجربه مشتريان دسترسي داشته باشيد. شايد به همين خاطر است كه انتظار مي‌­رود در سال 2017 بالغ بر 36 ميليارد دلار در بخش CRM هزينه شود.

 

اما شايد هميشه، داشتن بهترين­‌ها كافي نباشد. شما بايد چگونگي كاركرد آن را بدانيد. نرم افزار CRM يك ابزار فوق‌­العاده قدرتمند براي درك مشتريان به وسيله crm تعاملي، عملياتي و تحليلي است، به بيان ديگر مي‌­تواند خود، عامل مهمي براي افزايش نرخ تبديل (تبديل سرنخ‌ها به فرصت فروش)، كاهش هزينه­‌هاي بازاريابي و در نهايت توسعه كسب و كار باشد. در اينجا چگونگي نحوه استفاده از CRM براي نيازها و خواسته­‌هاي واقعي مشتريانتان را بررسي خواهيم كرد.

 

:
برچسب‌ها:

[ ]