فلزياب
نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري(CRM)
درباره من
موضوعات
    موضوعي ثبت نشده است
نويسندگان
برچسب ها
آرشيو
عضویت در خبرنامه
    عضویت لغو عضویت

ورود اعضا
    نام کاربری :
    پسورد :

عضویت در سایت
    نام کاربری :
    پسورد :
    تکرار پسورد:
    ایمیل :
    نام اصلی :

نويسنده :bmsd
تاريخ: 1395/10/22  ساعت: ۰۵

حركت گسترده سازمان­‌ها به سمت استقرار نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري(CRM)، نشان از اهميت روزافزون نقش مشتريان در موفقيت و عدم موفقيت سازمان‌­ها دارد. امروزه سازمان‌­ها براي شناسايي و جذب مشتريان، فروش و ارائه محصولات و خدمات خود در تلاشند تا به كمك سيستم‌­هاي مديريتي مناسب و يكپارچه­، مديريت اثربخش اين حوزه حياتي از فعاليت­‌هاي سازمان را محقق سازند. يكي از ابزارهاي مديريتي مناسب كه جهت مشتري‌مداري هدفمند در شركت‌ها بكار گرفته مي‌شود، CRM است. CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management است كه شامل تمام جنبه‌هاي تعامل با مشتريان در حوزه‌هاي بازاريابي، فروش و خدمات پس از فروش در شركت است.

 

:
برچسب‌ها:

[ ]