فلزياب
نرم افزار مديريت ارتباط با مشتريان
درباره من
موضوعات
    موضوعي ثبت نشده است
نويسندگان
برچسب ها
آرشيو
عضویت در خبرنامه
    عضویت لغو عضویت

ورود اعضا
    نام کاربری :
    پسورد :

عضویت در سایت
    نام کاربری :
    پسورد :
    تکرار پسورد:
    ایمیل :
    نام اصلی :

نويسنده :bmsd
تاريخ: 1395/10/22  ساعت: ۰۵

حركت گسترده سازمان­ها به سمت استقرار سيستم­هاي مديريت ارتباط با مشتري نشان از اهميت روز افزون نقش مشتريان در موفقيت و عدم موفقيت سازمان­ها دارد. امروزه سازمان­ها براي شناسايي و جذب مشتريان، فروش و ارائه محصولات و خدمات خود در تلاشند تا به كمك سيستم­هاي مديريتي مناسب و يكپارچه­، مديريت اثربخش اين حوزه حياتي از فعاليت­هاي سازمان را محقق سازند.

 

نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري Microsoft Dynamics CRM كه بر پايهAsp.Net توليد شده است به وسيله قابليت­هاي منحصر به فرد خود اين امكان را براي سازمان­ها فراهم مي­كند تا تمامي امور مشتريان خود را به صورت كاملا يكپارچه مديريت نمايند. در اين سيستم فعاليت­هاي بازاريابي، فروش و خدمات به صورت كاملا يكپارچه مديريت مي­شود. مديريت فرايندها و گردش­كارها، ارتباطات متنوع و يكپارچه از مزاياي اين نرم افزار محسوب مي­شوند.

فروش، بازاريابي و خدمات، سه ماژول اصلي و پيش­فرض اين نرم افزار هستند كه هر كدام شامل موجوديت­هاي مربوط به خود مي­شوند. نرم افزار مديريت ارتباط با مشتريانمايكروسافت CRM اين امكان را فراهم مي­كند تا در صورت نياز بتوان ماژول­ها، موجوديت­ها، فرم­ها، فيلدها، گردش كارها و ... را مطابق با نياز سازمان­ توسعه داد. انعطاف پذيري بي نظير اين نرم­افزار يكي از قابليت­هاي منحصر به فرد آن است.

 

:
برچسب‌ها:

نويسنده :bmsd
تاريخ: 1395/10/22  ساعت: ۰۵

نرم افزار مديريت ارتباط با مشتريان (CRM)، روابط مشتريان با شركت را تجزيه و تحليل مي­‌كند (CRM تحليلي). اكثر كسب و كارها براي پيگيري تمام فعاليت­‌ها، فروش‌­ها و داده‌­ها از نرم افزار مديريت ارتباط با مشتريان استفاده مي‌­كنند. بهترين دليل براي اين كار اين است كه، شما در عصر حاضر مي­‌بايست به بهترين تكنولوژي براي تجربه مشتريان دسترسي داشته باشيد. شايد به همين خاطر است كه انتظار مي‌­رود در سال 2017 بالغ بر 36 ميليارد دلار در بخش CRM هزينه شود.

 

اما شايد هميشه، داشتن بهترين­‌ها كافي نباشد. شما بايد چگونگي كاركرد آن را بدانيد. نرم افزار CRM يك ابزار فوق‌­العاده قدرتمند براي درك مشتريان به وسيله crm تعاملي، عملياتي و تحليلي است، به بيان ديگر مي‌­تواند خود، عامل مهمي براي افزايش نرخ تبديل (تبديل سرنخ‌ها به فرصت فروش)، كاهش هزينه­‌هاي بازاريابي و در نهايت توسعه كسب و كار باشد. در اينجا چگونگي نحوه استفاده از CRM براي نيازها و خواسته­‌هاي واقعي مشتريانتان را بررسي خواهيم كرد.

 

:
برچسب‌ها:

[ ]